Non-technical Skills in Aviation (IT)
All’origine di molti errori e di incidenti, come evidenziato da studi e analisi, potrebbero esserci fattori legati a competenze trasversali - come capacità di comunicare in modo efficace, leadership, decision making -piuttosto che a competenze tecniche.
Le prime riflessioni sulle non technical skills applicate all’ambito specifico dell’aviazione risalgono a diversi decenni fa e si intrecciano con storia del crew resourses management, concetto delineato dall’autore di “The Human Factor in Aircraft Accidents”, David Beaty.
Nonostante molto da allora sia cambiato soprattutto in termini di ausili e strumenti tecnologici, le soft skills - intese come l’insieme di abilità cognitive, personali e sociali che si integrano con le abilità tecnico-operative di operatori e di professionisti - continuano a svolgere un ruolo cruciale nel processo di miglioramento continuo delle performance individuali e dei livelli di safety un’organizzazione.
Il corso si rivolge a top e middle management impegnato in particolare nell’ambito della Safety e fornisce una overview su un set fondamentale di non technical skills per permettere ai partecipanti di consolidare una visione che valorizzi queste competenze come prioritarie nel loro sviluppo professionale insieme a quelle tecnico-operative e che allo stesso tempo promuova pratiche operative più sicure ed efficaci.
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Kursinfo
Ort:In-houseSprache:Italienisch
Dauer:2 Tage
Anbieter:airsight Italy Srl
Inhalt
Introduzione
- Comprendere l'importanza delle non-technical skills
- Differenziare le competenze non tecniche e tecniche
- Impatto delle non-technical skills sul successo professionale
- Panoramica delle principali non-technical skills
Lo human factor in aviazione: focus sulle non technical skills
- Comunicazione: comunicare efficacemente in tutte le situazioni operative utilizzando la comunicazione verbale, non-verbale e scritta
- Teamwork: collaborare per raggiungere obiettivi condivisi.
- Decision-Making: prendere una decisione dopo aver valutato contesto e alternative.
- Problem solving: individuare e gestire un problema, analizzare i risultati delle proprie azioni
- Leadership: influenzare un gruppo affinché tutti contribuiscano a uno scopo condiviso. Motivare e supportare gli altri per raggiungere gli obiettivi operativi.
- Gestione dello stress e fatigue management: sintomi, rischi, e strategie di resilienza.
- Situational awareness: interpretare correttamente il contesto e le informazioni disponibili, anticipando possibili rischi.
- Adattabilità e flessibilità: gestire la resilienza sul posto di lavoro affrontando i cambiamenti e adattandosi a nuove situazioni.
Assessment e proficiency check delle non-technical skills
Referenten
Marta Mottola
Marta ha lavorato per oltre 20 anni presso Alitalia Ground Handling, inizialmente nei reparti operativi e successivamente nel dipartimento di sicurezza a terra, dove si è occupata di attività legate alla safety, sviluppo di procedure, audit e monitoraggio della qualità. Attualmente è una auditor freelance certificata IATA nell’ambito del programma ISAGO per Ground Service providers. Grazie all’esperienza maturata nel corso della sua carriera, è oggi un’esperta consulente e formatrice in Ground Operations e Safety Management System.
In airsight Marta Mottola collabora in qualità di trainer nei corsi “Aerodrome Instructors & Assessors” e” Operational Requirements and Best Practices for Ground Handling Service Providers”. È inoltre consulente in progetti legati alla safety e al training program review.
Zielgruppe
- Accountable Managers
- Nominated persons e Deputies
- Senior and middle management
- Competent Authority staff
- Inspectors /auditors
Organisatorische Details
airsight offre questo corso di formazione su richiesta, in tutto il mondo. Al termine del corso, tutti i partecipanti riceveranno un certificato di airsight conforme alle normative di EASA legate al training e ampiamente riconosciuto in tutto il settore dell'aviazione.
Über unsere Lehrgänge
Zertifizierte Qualität
airsight verfügt über ein nach ISO 9001 zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem, in dessen Mittelpunkt die Maximierung des Kundennutzens steht. Wir arbeiten ständig an Verbesserungen – so auch bei unseren Lehrgängen, die wir auch anhand des Teilnehmerfeedbacks kontinuierlich optimieren.